Home → Isolatie van de woning | Premie voor isolatie in België

Privacyverklaring & Disclaimer

1. Inleiding

Deze privacyverklaring van Antwerp Isolatie Service (CommV) (hierna “Antwerp Isolatie Service” of “wij”) legt uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens van personen die een offerte aanvragen, onze website bezoeken, zich inschrijven voor onze nieuwsbrief of contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of sociale media.

Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en doen ons best om transparant te zijn over hoe wij jouw gegevens verwerken. In deze verklaring lees je:

• Wie wij zijn

• Welke persoonsgegevens wij verzamelen en waarom

• Hoe jij jouw privacyrechten kunt uitoefenen

• Andere relevante informatie over jouw gegevensbescherming

Als je na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op via de contactgegevens onderaan dit document.

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

2. Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring geldt voor de verwerking van persoonsgegevens van particuliere klanten en websitebezoekers die:

• Een offerteaanvraag indienen

• Onze website bezoeken

• Zich inschrijven voor onze nieuwsbrief

• Contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of sociale media

Deze verklaring is niet van toepassing op bedrijven die met ons samenwerken als vakspecialist.

3. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

Antwerp Isolatie Service (CommV), gevestigd aan Oscar De Gruyterlaan 157, 2050 Antwerpen, is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Wij bepalen welke gegevens wij verzamelen, hoe deze worden verwerkt en met wie ze worden gedeeld.

4. Voor welke doeleinden verwerken wij jouw persoonsgegevens?

4.1 Wanneer je een offerte aanvraagt

Wanneer je een offerteaanvraag bij ons indient, verwerken wij jouw gegevens om je te koppelen aan vakspecialisten die isolatiewerken kunnen uitvoeren. Afhankelijk van je wensen en onze beschikbaarheid kunnen we je aanvraag doorsturen naar meerdere specialisten.

Vakspecialisten kunnen contact met je opnemen via telefoon, e-mail, sms of WhatsApp. Ook Antwerp Isolatie Service kan je benaderen als er aanvullende informatie nodig is om je aanvraag correct te verwerken.

Wij verwerken deze gegevens op basis van:

• Jouw verzoek om een offerte (contractuele verplichting)

• Ons gerechtvaardigde belang om je op de hoogte te houden van de status van je aanvraag

• Fraudepreventie, bijvoorbeeld via IP-adresregistratie

Wij verzamelen onder andere jouw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en details over je isolatieproject.

4.2 Wanneer je een account aanmaakt

Bij een offerteaanvraag wordt automatisch een account aangemaakt op onze website. Hiermee kun je:

• De status van je aanvraag volgen

• Direct communiceren met vakspecialisten

• Eenvoudig een nieuwe aanvraag indienen

Wij verwerken hiervoor jouw contactgegevens, inloggegevens, offerteaanvragen en eventuele reviews.

4.3 Contact via sociale media, telefoon en e-mail

Wij zijn actief op verschillende communicatiekanalen zoals Facebook, WhatsApp, telefoon en e-mail. Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij jouw gegevens uitsluitend om je vraag of verzoek te beantwoorden.

4.4 Nieuwsbrief en bespaartips

Je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief met informatie over isolatie, energiebesparing en handige tips. Wij verwerken hiervoor alleen jouw e-mailadres en sturen de nieuwsbrief uitsluitend met jouw toestemming. Afmelden kan via de link onderaan elke nieuwsbrief.

Let op: als je een offerteaanvraag indient, ontvang je enkele transactionele e-mails over de status. Deze kun je niet uitschakelen, omdat ze essentiële informatie bevatten.

4.5 Wettelijke verplichtingen en juridische bescherming

In bepaalde gevallen kunnen wij verplicht zijn om jouw gegevens te delen met instanties zoals de politie of toezichthouders, bijvoorbeeld bij fraudeonderzoeken of juridische geschillen.

5. Cookies

Wij gebruiken cookies om onze website-ervaring te verbeteren en statistieken bij te houden.

Meer informatie hierover vind je in onze cookieverklaring.

6. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen volledig geautomatiseerde beslissingen die aanzienlijke gevolgen voor jou kunnen hebben. Wel koppelen wij jouw offerteaanvraag via een geautomatiseerd systeem aan geschikte vakspecialisten. De keuze om met een specialist in zee te gaan, is volledig aan jou.

7. Met wie delen wij jouw gegevens?

Jouw offerteaanvraag wordt gedeeld met vakspecialisten die isolatiewerken uitvoeren en voldoen aan onze kwaliteitscriteria.

Daarnaast werken wij samen met externe partijen voor gegevensopslag en e-mailverzending. Wanneer deze partijen persoonsgegevens verwerken volgens onze instructies, sluiten wij een verwerkingsovereenkomst af om jouw privacy te waarborgen.

Waar mogelijk verwerken wij persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG.

8. Hoe beveiligen wij jouw persoonsgegevens?

Wij nemen strikte maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Denk hierbij aan:

• Beveiligde servers en netwerken

• Strenge toegangscontroles

• Regelmatige beveiligingsaudits

• Vertrouwelijkheidsovereenkomsten voor personeel

9. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Je kunt altijd een verzoek indienen om jouw gegevens te laten verwijderen.

10. Hoe oefen je jouw privacyrechten uit?

Je hebt het recht op:

• Inzage in jouw persoonsgegevens

• Correctie of verwijdering van gegevens

• Beperking van verwerking

• Bezwaar tegen verwerking

• Overdracht van gegevens (dataportabiliteit)

Om een verzoek in te dienen, neem contact met ons op via de gegevens onderaan deze verklaring. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren.

Als je vindt dat wij jouw gegevens niet correct verwerken, kun je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België.

11. Contactgegevens

Voor vragen over deze privacyverklaring:

Antwerp Isolatie Service (CommV)

Adres: Oscar De Gruyterlaan 157, 2050 Antwerpen

Telefoon: +32 3 334 70 55

E-mail: [email protected]

Registratienummer: BE0822.356.496

Disclaimer

Wij doen ons best om correcte en actuele informatie te verstrekken op onze website, maar kunnen niet garanderen dat alle informatie foutloos is. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden. Mocht je een fout ontdekken, laat het ons weten.

Alle inhoud op onze website mag uitsluitend voor niet-commerciële doeleinden worden gebruikt. Het kopiëren, verspreiden of openbaar maken van inhoud zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van onze website berusten bij Antwerp Isolatie Service of de rechthebbende.

Dit is een volledig herschreven versie van de privacyverklaring en disclaimer, specifiek aangepast voor Antwerp Isolatie Service (CommV). Wil je nog aanpassingen of extra details? Laat het me weten!